Карточка товара, которая продаёт

Что обязательно должно быть в карточке

Список короткий, но каждый пункт реально влияет на решение купить.

• Фото с масштабом. Товар в руках, на теле или рядом с привычным предметом — иначе покупатель додумывает размер сам, и додумывает не в вашу пользу.
• Характеристики без маркетингового мусора. Не «премиальное качество», а конкретные цифры: состав, размеры, вес, срок службы (даже если поставщик в прайсе прислал именно такую формулировку).
• Статус наличия и сроки. «Осталось 2 шт.» или «привезём за 3 дня» снимает вопрос, который иначе прилетит в поддержку.
• Отзывы с фото покупателей — о них отдельный разговор ниже, это самый недооценённый пункт из всех пяти.
• Кнопка действия видна без прокрутки. Клиент, который уже всё решил, не должен искать глазами «В корзину».

На мой взгляд, фото с масштабом и отзывы решают судьбу карточки чаще, чем текст описания. Люди не читают карточку — они её сканируют и цепляются за то, что похоже на правду, а не на рекламный буклет. Иногда это правда так просто.

Кстати, если платформа физически не даёт добавить блок с отзывами или второе фото с масштабом — это уже вопрос платформы, а не контента, Интернет-магазин под ключ от 120 000 ₽ .

Не буду скрывать: в паре первых проектов я сам советовал клиентам оставить родное описание поставщика — экономили время на старте. Экономия обернулась месяцами потерянного органического трафика.

Как писать описание для SEO

Хорошее SEO-описание пишется не для робота, а для человека с конкретным вопросом «а мне подойдёт?» — ключевые слова вписываются в этот ответ, а не наоборот.

Большой вопрос — сколько ваших карточек до сих пор состоят из чужого текста слово в слово. У одного клиента в нише товаров для дома таких было процентов восемьдесят — точнее, я потом пересчитал, ближе к семидесяти (да, это тот самый текст, который слово в слово висит у пятнадцати конкурентов). ИКС держался на уровне заброшенного форума, трафик не рос ни при каком бюджете. Индекс это не прощает. Переписали тексты под свой тон — и страницы начали цепляться за низкочастотные запросы, которых раньше просто не было.

• Один товар — один уникальный текст, даже если у поставщика уже есть готовое описание.
• Отвечайте на вопрос покупателя, а не перечисляйте эпитеты: не «стильный и функциональный», а «подойдёт для квартиры-студии, не занимает пол при открытой дверце».
• Ключевые слова вписывайте в естественные фразы — 1–2 упоминания на карточку, не в каждом предложении подряд.
• Характеристики — отдельным блоком или таблицей, а не растворены в тексте: так их видят и покупатель, и фильтр каталога.

Если карточки разъезжаются по десяткам страниц каталога и покупатель просто не доходит до нужного товара — это уже вопрос структуры, а не текста. Как построить каталог и фильтры, я показывал в статье «Каталог и фильтры».

Отзывы: как собрать и показать

Собрать отзывы на своём сайте сложнее, чем на маркетплейсе: там покупателя просят об этом автоматически, у вас — только если настроите это сами. Проверьте прямо сейчас: сколько ваших карточек до сих пор без единого фото от покупателя?

• Просите отзыв через день-два после доставки, не в день заказа — товар ещё не распакован, оценивать нечего.
• Давайте небольшую скидку на следующий заказ за отзыв с фото — фото решает больше, чем текст, и покупатели это интуитивно знают.
• Запрашивайте отзыв через мессенджер или e-mail, а не только формой на сайте, которую девять из десяти просто не откроют.
• Модерация — не значит цензура. Прячьте спам и мат, а не низкие оценки: карточка без единого негатива выглядит подозрительно, а не идеально.

Мелочь, но решает.

Знаете, что двигает конверсию сильнее рейтинга «4,8 из 5»? Пара свежих отзывов с фото за последний месяц — они говорят «здесь реально покупают сейчас», а не «когда-то давно купили и забыли». По данным New Retail, отзывы перед покупкой на маркетплейсах читают трое из четырёх покупателей.

Как отвечать на сами отзывы и вопросы под ними, не сжигая на это часы каждую неделю, я разбирал в статье «Ответы на отзывы нейросетью».

Карточка товара — это не текст и не фото по отдельности, а то, что происходит в голове у покупателя за первые десять секунд просмотра. Пять пунктов из первого списка решают куда больше, чем ещё один абзац красивого текста.