ИИ-агент — не «чат с нейросетью», а система, которая сама выполняет работу: читает заявку, отвечает по вашей базе знаний, заносит клиента в CRM, ставит задачу и передаёт сложное живому менеджеру. Работает круглосуточно, без очереди и выходных.
Прежде чем заказывать, задайте вопрос агенту, который обслуживает этот сайт. Он отвечает по живому каталогу услуг и цен, а заявки с него приходят мне.
Знает услуги, цены и сроки из каталога сайта, отвечает на свободные вопросы, уточняет задачу и принимает заявку. Если ответа в каталоге нет — говорит об этом, а не придумывает.
Пять задач, с которых чаще всего начинают. У каждой — сценарий из жизни: что пришло, что агент сделал, где позвал человека.
На сайте и в мессенджерах: цены, сроки, условия, наличие — по вашим документам, а не по «общим знаниям» нейросети.
Уточняет нишу, объём и срок, заводит сделку с заполненными полями и ставит задачу нужному менеджеру.
Закрывает типовые обращения сам: статус заказа, как сделать, где найти. Сложное — в тикет человеку с готовым контекстом.
Отвечает команде по регламентам и документам, готовит черновики писем и справок, находит нужное в базе за секунды.
Шаг в сценарии, где нужно понимать текст: письмо → разбор → задача. Встраивается в ваши процессы через API, вебхуки и очереди — рядом с CRM, почтой и таблицами.
Опишите рутину, которую хотите снять с людей. Если агент там не нужен и хватит сценарной автоматизации — скажу прямо и предложу дешевле.
Описать задачуГраница честная: ИИ-бот в мессенджере — частный случай агента. Разница в том, происходит ли что-то после ответа.
Понимает свободный вопрос и отвечает по базе знаний в Telegram, MAX, WhatsApp или на сайте. Заявку передаёт менеджеру.
Если задача — отвечать клиентам в мессенджере, ИИ-бота достаточно, и это дешевле. от 70 000 ₽ИИ-стартКроме ответа — использует инструменты: пишет в CRM и календарь, готовит документы, запускает цепочки, проверяет данные в ваших системах.
Нужен, когда после ответа должно что-то произойти без человека: сделка, задача, документ, запись. от 100 000 ₽эта страницаПравила известны заранее: письмо → разбор по шаблону → задача, интеграции по API и вебхукам. Нейросеть не нужна, ошибок от неё — тоже.
Честно скажу, если агент не нужен и хватит сценарной автоматизации. дешевле агентасчитаю после созвонаТри главных вопроса, которые задают до старта: будет ли выдумывать, куда уходят данные, кто контролирует действия.
Полностью исключить ошибки нейросети нельзя — можно сделать их редкими и безопасными.
База знаний, диалоги и данные из CRM лежат на вашем сервере или хостинге в России. В модель уходит только текст запроса и нужные для ответа фрагменты.
Каждый диалог и каждое действие видны целиком: что пришло, что агент решил, что изменил в системе, сколько стоил запрос.
Разница между демо и рабочим агентом — в том, что происходит, когда данных не хватило, система не ответила или клиент попросил лишнее. Это основная часть работы.
Раскладываем процесс по шагам: какие задачи агенту, какие людям, где границы полномочий. Согласуем до разработки.
Регламенты, прайсы, инструкции, переписка — структурирую и подключаю. Агент отвечает по ним, не по общим знаниям.
CRM, 1С, календарь, почта, таблицы — всё, где есть API. Каждое действие — отдельный инструмент с проверками.
Сайт (виджет), Telegram, MAX, WhatsApp — один агент, несколько входов. Заявки в одном месте с меткой канала.
Правила, база знаний, лимиты и тексты — правите сами. Все диалоги и действия — в логе с фильтрами.
Непонятное уходит менеджеру с историей и тем, что агент уже успел сделать. Без потери контекста.
Показываю, как читать логи, править базу знаний и подтверждать действия. Один созвон и инструкция.
Баги правлю бесплатно и бессрочно. Дообучение, новые инструменты и сценарии — по запросу или абонемент.
Три вилки по составу. Цена фиксируется после созвона и не меняется по ходу проекта — почасовки и доплат «на доработку» нет.
Отвечает клиентам или сотрудникам по вашим материалам, собирает заявку. Один канал.
Кроме ответов — работает в ваших системах: CRM, 1С, календарь, почта. Рамка «сам / с подтверждением».
После запуска: правки базы знаний, новые сценарии, разбор логов, контроль расхода на нейросеть.
Созвон: какую рутину снимаем, откуда приходят обращения, что должно происходить после ответа.
Карта процесса: что агенту, что людям, рамка действий. Фиксируем цену и срок.
Собираю и структурирую ваши материалы, подключаю источники данных.
CRM, 1С, календарь, почта; виджет, Telegram, MAX. Сервисные доступы с минимальными правами.
Агент проходит ваши прошлые обращения — сравниваем с тем, как ответил бы человек.
Обучение команды, логи, первые недели под присмотром. Баги — бесплатно.
Не верьте на слово — посмотрите, что пишут заказчики на независимых площадках.
На созвоне разберём процесс по шагам: что можно отдать агенту сегодня, где нужен человек, сколько это стоит. Если агент не нужен — скажу прямо.
Для обеспечения оптимальной работы и улучшения пользовательского опыта на сайте на ваше устройство могут загружаться куки-файлы, в том числе сервиса Яндекс.Метрика. Дополнительную информацию Вы можете найти в Политике обработки персональных данных.
